Retningslinjer for retur og refusjon
1. Returer
1.1. Returperiode:
Kunder har rett til å returnere produkter kjøpt fra Webbaz innen 30 dager fra leveringsdatoen.
1.2. Kvalifikasjon for retur:
For å kvalifisere for retur må følgende vilkår være oppfylt:
- Varen må være ubrukt, i original tilstand og i original emballasje.
- Alle merkelapper og etiketter må være intakte.
- Kjøpsbevis må fremlegges.
1.3. Varer som ikke kan returneres:
Følgende varer kan ikke returneres:
- Salgsvarer eller varer kjøpt med rabatt.
- Gavekort.
- Personlige pleieprodukter som kosmetikk, hudpleieprodukter eller hygieneartikler.
- Tilpassede eller personlige produkter.
1.4. Returprosedyre:
Kunder som ønsker å returnere en vare må:
- Kontakte info@webbaz.no innen 30 dager fra leveringsdatoen.
- Oppgi ordrenummer og årsak til returen.
- Returnere varen i samsvar med instruksjonene gitt av Webbaz's kundeservice.
Returadresse: Beryllveien 128, Sandnes, 4318 Norway
1.5. Returfrakt:
Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar, med mindre varen var skadet eller defekt ved ankomst.
2. Refusjoner
2.1. Refusjonsprosess:
Når varen er mottatt og inspisert, vil Webbaz varsle kunden via e-post om statusen for refusjonen. Hvis refusjonen godkjennes, vil pengene bli tilbakebetalt til kundens opprinnelige betalingsmetode innen 7–10 virkedager.
2.2. Betingelser for refusjon:
Refusjoner gis under følgende betingelser:
- Varen må være i sin originale tilstand og emballasje.
- Fraktkostnader betalt ved kjøp refunderes ikke.
2.3. Delvise eller avviste refusjoner:
Hvis varen som returneres er skadet, mangler deler, eller ikke er i sin opprinnelige tilstand, forbeholder Webbaz seg retten til å utstede en delvis refusjon eller avslå refusjonen.
3. Bytter
3.1. Byttepolicy:
Kunder kan bytte en vare mot en annen vare av samme verdi ved å følge returprosedyren. Bytter er avhengig av tilgjengelighet. Hvis ønsket produkt ikke er tilgjengelig, vil Webbaz utstede en refusjon.
4. Avbestillinger
4.1. Avbestilling av ordre:
Kunder kan avbestille en ordre før den er behandlet for frakt ved å kontakte info@webbaz.no.
4.2. Ingen avbestilling etter frakt:
Når en ordre er behandlet for frakt, kan den ikke avbestilles.
5. Skadede eller defekte varer
5.1. Reklamasjon for defekte varer:
Hvis kunden mottar en skadet eller defekt vare, må de varsle Webbaz innen 7 dager etter levering på info@webbaz.no. Webbaz vil gi returinstruksjoner, og kunden vil være berettiget til en erstatningsvare eller full refusjon, inkludert returfraktkostnader.
6. Kontaktinformasjon
For spørsmål knyttet til retur, refusjon eller bytte, vennligst kontakt Webbaz på:
E-post: info@webbaz.no
Denne 30-dagers retur- og refusjonspolicyen er i samsvar med gjeldende lovverk om forbrukerbeskyttelse for netthandel.